Zarządzanie jakością usług
-
Cena:
70.7067.62 zł - EAN: 9788301198978
- Ilość odwiedzin: 50
Opis produktu
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki...Oceń produkt
Recenzje
Brak ocen dla tego produktu. Bądź pierwszy!