Zarządzanie jakością usług

  • Cena: 70.70 67.62 zł
  • EAN: 9788301198978
  • Ilość odwiedzin: 50
Kup produkt

Opis produktu

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki...

Oceń produkt

Recenzje

Brak ocen dla tego produktu. Bądź pierwszy!